Neste artigo mostraremos como achar uma venda e devolver um item da mesma, sem precisar cancelar a venda num todo.
A devolução de produtos de uma venda, é uma função que existe para as situações de mais de um produto em uma mesma venda e, o cliente deseja devolver apenas alguns desses produtos sem que seja cancelada a venda por completo.
1 – Para começar, você deve acesse a tela de ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS. Para acessa-lo vá a tela inicial, e clique no botão ADM. VENDAS.
2 – Na tela de administração de vendas, é necessário consultar a venda que será devolvido os produtos. Para isso, clique no botão NOVA CONS e digite a data da venda ou preencha algum campo que possibilite o sistema filtrar a consulta de acordo com sua a preferência. (No exemplo abaixo, foi utilizado o nome do cliente e a data da venda). Feito isso, clique no botão CONSULTAR.
3 – Ao clicar no botão CONSULTAR, o sistema litará todas as vendas que foram realizadas de acordo com os filtros preenchidos na consulta. Nesta lista, na parte superior da tela constarão as vendas e na parte inferior, serão listados os produtos. Para selecionar a venda que serão devolvidos os produtos, clique sobre a venda desejada selecione a opção SELECIONA na parte de baixo da tela.
4 – Com a venda selecionada, acesse a aba F5-DEVOLVER PRODUTOS
5 – Nesta aba, clique no botão 3 – DEVOLVER PRODUTOS.
6 – Clique no campo CÓDIGO e tecle F4 (como informado no rodapé da tela) para listar os produtos da venda.
7 – Na lista que será aberta, selecione o produto que deseja devolver tecle ENTER. Com o produto selecionado digite a quantidade a ser devolvida no campo QUANTIDADE e tecle ENTER para lançar o produto.
8 – Caso seja apenas este produto a ser devolvido, clique no botão CONFIRMAR para concluir.
9 – Com esta etapa concluída, o sistema irá confirmar se realmente deseja realizar a devolução do produto para o estoque, clicando em SIM para confirmar.
10 – Com essa estapa finalizada, o sistema apresentará uma mensagem informando o valor de estorno para o cliente. Esse valor de estorno, será lançado no caixa para ser dado baixa caso utilize a função de caixa no sistema. Clique em OK para finalizar.
11 – Com a devolução finalizada, o produto será devolvido ao estoque e será gerado um lançamento de estorno dentro do caixa para que seja abatido o valor do produto. Caso deseje emitir uma NF-e de devolução para que o imposto pago na venda do produto seja anulado, clique no botão 4 – EMITIR NF-E DE DEVOLUÇÃO. (Clique aqui para aprender o processo de emissão de NF-e).
Caso tenha alguma dúvida no processo, entre em contato com o nosso suporte.